1、免費(fèi)維保期內(nèi)承諾：

（1）我公司在廣州市內(nèi)設(shè)有維修服務(wù)點(diǎn)；設(shè)備到貨后，在接到用戶安裝調(diào)試通知后，在一天內(nèi)即安排有經(jīng)驗(yàn)的工程師到用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行免費(fèi)安裝調(diào)試。嚴(yán)格按照合同要求逐項(xiàng)驗(yàn)收、調(diào)試，直至達(dá)到合同要求為止。

（2）設(shè)備保修期內(nèi)我司無條件的提供免費(fèi)維修保養(yǎng)，保修期滿前一個(gè)月我司負(fù)責(zé)對(duì)所供應(yīng)的設(shè)備進(jìn)行一次全面的詳盡的檢查，并出具檢查報(bào)告，如發(fā)現(xiàn)潛在的隱患，我司負(fù)責(zé)排除。因設(shè)備質(zhì)量問題而發(fā)生爭(zhēng)議，由用戶所在市屬質(zhì)檢部門進(jìn)行質(zhì)量鑒定，如設(shè)備符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，則鑒定費(fèi)用由用戶承擔(dān)，如設(shè)備不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，則鑒定費(fèi)用由授權(quán)單位承擔(dān)。

（3）接到客戶保修或其他服務(wù)信息后，1小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)，2小時(shí)內(nèi)派員前往處理；完全修復(fù)時(shí)間不超過72小時(shí)，如設(shè)備出現(xiàn)一時(shí)無法解決的重大故障時(shí)，我司將及時(shí)地給用戶提出書面解決問題的方案和具體措施，同時(shí)在維修期間提供相應(yīng)的設(shè)備供用戶使用。

（4）保修期內(nèi)每3個(gè)月定期檢查維護(hù)，免費(fèi)尋訪用戶，幫助、配合用戶解決遇到的疑難問題，每六個(gè)月對(duì)整套儀器進(jìn)行清潔和維護(hù)，保證儀器的正常運(yùn)行。

（5）儀器價(jià)值在   1萬元以下   按5%收取維保費(fèi)用/年（包含配件費(fèi)）。

（6）儀器價(jià)值在   1-5萬元     按5-7%收取維保費(fèi)用/年，配件收取5折供貨。

（7）儀器價(jià)值在   5-10萬元    按6-8%收取維保費(fèi)用/年，配件收取6折供貨。

（8）儀器價(jià)值在   10萬元以上  按10%收取維保費(fèi)用/年（包含常規(guī)配件費(fèi)），維修價(jià)格超過本機(jī)價(jià)格的30%以上的核心配件除外。

（9）在維保期內(nèi)，如不能在2-3周內(nèi)無法立即維護(hù)好的常用儀器，我方可提供類似相關(guān)型號(hào)的設(shè)備供貴方免費(fèi)試用，直至保修好為止。

（10）為用戶提供所購儀器的升級(jí)資料和新的實(shí)驗(yàn)方法。

2、免費(fèi)維保期滿后承諾：

（1）接到客戶保修或其他服務(wù)信息后，國產(chǎn)設(shè)備8小時(shí)，進(jìn)口設(shè)備24小時(shí)到場(chǎng)處理。

（2）定時(shí)免費(fèi)為客戶保養(yǎng)儀器。

（3）終身提供儀器的維修服務(wù)。

3、免費(fèi)質(zhì)保期限：

人為操作不當(dāng)引起的故障及自然災(zāi)害造成的損壞不在保修之列。

4、違約索賠：

本合同一經(jīng)雙方簽字，即時(shí)生效，任何一方擅自取消或終止合同，將承擔(dān)全部責(zé)任，違約方將按《合同法》的有關(guān)規(guī)定賠償守約方違約金。

因特殊原因，一方要求終止合同，須征求另一方同意，并承擔(dān)合同總額3%的訂貨損失。雙方協(xié)商不成，不得單方取消合同。

任何一方因不可抗拒原因，未能履約，可以免責(zé)。但當(dāng)事者應(yīng)盡快通知對(duì)方，并在事故發(fā)生后14天內(nèi)寄送有關(guān)證明文件。不可抗力事故延續(xù)30天以上，雙方應(yīng)協(xié)商本合同的履行或終止。事故發(fā)生二個(gè)月以上，雙方仍協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)解除合同。